Consulenze online: etiche o poco professionali?

Si parla molto in queste settimane di consulenze online nel campo dello sport e della nutrizione. In particolare si discute se siano una valida alternativa alla presenza in studio o in palestra.

In qualità di portale per le Scienze Motorie, ci sentiamo di dire che tutto ciò dipende dal buon senso del singolo professionista. Purtroppo quando si lascia libertà al singolo, si generano situazioni poco professionali e che sfiorano (in alcuni casi) oggettivamente il ridicolo.

“Professionisti” che non avevano mai fatto dirette online che si mettono in un ambiente con la roba stesa nello sfondo e con i propri slip lasciati ad asciugare. Oppure persone che si presentano in ciabatte per far uscire il proprio lato umano (si, ma sarebbe meglio farlo uscire con altre modalità). Lasciateci dire che queste condizioni sono proprio quelle che abbassano la percezione della nostra professione e non forniscono alcun valore aggiunto.

Così come tutti coloro che si mettono a spiegare un esercizio sorseggiando nel frattempo una birra aperta da alcune ore lasciata (inavvertitamente?) sullo sfondo (eh si, abbiamo visto anche questo!). Salvo poi spostarla verso la metà del video, come nei peggiori film trash.

Siamo favorevoli alle consulenze online, ma fatte con criterio. Ridicolizzare la nostra classe professionale ha veramente qualcosa di inquietante. E ci spiace notare in queste settimane come siano molti i professionisti ad aderire a questo scempio e ad alimentare qualcosa che personalmente non pagheremmo neppure un centesimo (figuriamoci proporci come personal trainer online).

Personal training: linee guida per le consulenze online

Cerchiamo con questo articolo di porre una serie di domande e riflessioni che dovrebbero aiutarci a migliorare la nostra percezione agli occhi dei nostri clienti.

Scegliere un ambiente adatto

Dobbiamo selezionare un punto nella nostra casa che sia privo di oggetti che hanno poco a che vedere con cosa dobbiamo fare. Per una consulenza si avrà uno sfondo neutro che non metterà in mostra l’ambiente o oggetti che non hanno alcuna attinenza con la nostra professione. La percezione che diamo fornisce un biglietto da visita di chi siamo.

Capiamo perfettamente che siamo stati presi tutti alla sprovvista da una situazione d’emergenza, ma la nostra professionalità deve essere erogata anche nell’ambiente casalingo, se vogliamo continuare a lavorare e ad essere percepiti come lo eravamo nel nostro studio.

Abbiamo una casa piccola e spazi ridotti? Cerchiamo di individuare un luogo, un angolo, una parete dove poter parlare senza stendini e oggetti poco pertinenti.

Audio e video ottimali

La qualità del video e l’audio sono fondamentali. Un conto è un webinar dove ci possono essere mille ragioni in cui si presentano rallentamenti, ma se forniamo una lezione pratica online, la qualità del video e dell’audio deve essere abbastanza alta da mantenere l’attenzione anche degli allievi.

Un video e un audio poco adatti possono alterare la percezione del lavoro da parte di chi sta ricevendo il vostro servizio. Cerchiamo di ricordarlo quando progettiamo di fornire un servizio telematizzato.

Trattamento dei dati personali nelle consulenze online

Una nota fondamentale è scaricare un modulo per il trattamento dei dati personali. Le consulenze online devono essere “confezionate” per permettere al cliente di valutare chi siete e con quale serietà e professionalità state erogando un servizio. Per raccogliere i dati dei vostri assistiti avete bisogno che compilino un modulo della privacy e ve lo riconsegnino firmato.

Tipologie di servizi telematici nel personal training

Possiamo decidere di eseguire una consulenza online come fosse una lezione teorica o pratica. Per esempio per i cambi schede sarà vostra premura monitorare il cliente grazie alla ricezione di video e foto. Fornire dei feedback da remoto è possibile e possiamo fare un ottimo lavoro, ma deve essere strutturato adeguatamente.

I principi dell’allenamento, la progressività delle proposte operative e la cura del cliente devono essere attuate con criterio anche da casa.

Le cose si complicano con clienti nuovi, ma anche in questo caso strumenti di cattura dell’immagine vi permetteranno di ovviare ad alcuni problemi. Sarebbe sicuramente meglio che ci sia una valutazione dell’individuo attraverso test proposti per valutare la sua motricità, i livelli di mobilità e forza anche telematicamente.

Tutto questo è possibile con app, molte delle quali sono gratuite, mentre altre a pagamento.

Alcune tipologie di servizi

Tra i servizi che un personal trainer può erogare online troviamo:

• lezioni teoriche;
• controlli periodici;
• cambi schede;
• analisi video;
• fornire schede informative;
• permettere un monitoraggio della superficie corporea;
• insegnare tecniche degli esercizi con video, feedback verbali e cambi inquadratura e posizionamento del trainer e del soggetto.

Come possiamo notare sono diversi i servizi erogabili, per non parlare delle tanto utilizzate lezioni di gruppo. Noi le capiamo molto di meno, ma all’occorrenza, vista la chiusura forzata delle palestre, si può decidere di procedere con lezioni di gruppo di diverso genere.

Consulenze online: si o no?

Chi afferma che le consulenze online siano poco serie e professionali, probabilmente ha in mente molti dei video che stanno circolando in queste settimane e capiamo benissimo lo scetticismo (ci stavamo per ricredere persino noi).

La verità è che, se formulate con criterio, le consulenze online sono il futuro e possono rappresentare una valida alternativa alle lezioni tradizionali.

Purtroppo vedere trainer che tralasciano la progressione didattica e propongono esercizi visti nei film d’azione, lascia oggettivamente un po’ perplessi. Per fortuna crediamo in molti professionisti che lavorano coscienziosamente ogni giorno, per fornire un servizio chiaro, puntuale e professionale.

Le potenzialità dei servizi telematici sono evidenti e in questo periodo di quarantena abbiamo capito quanto l’online possa essere un alleato. La rete digitale la costruiamo noi e anche le nostre piccole e grandi azioni possono aumentare o abbassare la stima che gli altri hanno nei nostri confronti.

Usiamo le consulenze online per dimostrare la nostra professionalità e il nostro valore, senza scadere in situazioni che suscitano anche un certo imbarazzo.

Corebo – Formazione e Aggiornamento per le Scienze Motorie